İzmir de kasko hasar onarımı konusunda profesyonel, şeffaf ve güvenilir bir hizmet almak isteyen araç sahipleri genellikle sürecin tüm detaylarını bilmek ister. İzmir’de kasko sigortası kaza hasarı onarımı, sigorta hasar onarımı, kaporta boya işlemleri, boyasız göçük düzeltme ve sigorta dosya yönetimi gibi konularda Poyraz Teknik olarak tamamen şeffaf, vekaletnamesiz ve müşteri odaklı hizmet sunuyoruz. İzmir ve İzmir’in tüm ilçelerinde araç sahiplerinin yaşadığı soru işaretlerini gidermek için kasko sürecini en ince ayrıntısına kadar açıklamak istiyoruz.
Kasko hasar onarımında firmamız neden vekaletname talep etmiyor?
Vekaletname talep etmememizin nedeni tamamen güven ve şeffaflıktır. Vekaletnameli işlemde müşteri çoğu zaman sürece tam hâkim olamaz. Poyraz Teknik olarak hiçbir aşamada müşteriyi dışarıda bırakmayız. Tüm sigorta işlemleri tarafımızdan yönetilir ancak yetki tamamen araç sahibinde kalır. Böylece tüm kasko işlemleri, sigorta hasar dosyası, eksper görüşmeleri, parça onarım ve değişim süreçleri yüzde yüz denetlenebilir durumda olur.
Müşteri sürecin hangi aşamalarında bilgilendiriliyor?
Müşteri ilk tespitten son teslimata kadar kesintisiz şekilde bilgilendirilir. Aracın ilk incelemesi sonrası hangi parçaların onarılacağı, hangilerinin değişeceği, kaç gün süreceği ve toplam sigorta onarımı süreç planı açıkça paylaşılır. Eksper inceleme günleri, onarım aşamaları, boya işlemleri, parçaların montajı ve son kontroller dahil tüm basamaklarda müşteriye fotoğraf ve yazılı bilgi gönderilir. Böylece kasko hasar onarım süreci tamamen şeffaf ilerler.
Şişirilmiş hasar dosyalarına neden kesinlikle izin vermiyorsunuz?
Şişirilmiş dosyalar hem müşteri hem sigorta şirketi için büyük risk oluşturur. Gereksiz parça değişimi, abartılmış işçilik talepleri veya normalden yüksek maliyetler süreci tehlikeye atar. Ayrıca arazı satmak istediğinizde şişirilmiş hasar dosyası aracı satmanızda ekstra zorluk doğuracaktır. Bizim için asıl önemli olan aracın doğru onarımıdır. Sigorta şirketleri ile 1990 yılından bugüne çalışıyor olmamıza rağmen hiçbirine bağlı değiliz. Bu nedenle önceliğimiz her zaman araç sahibidir. Gerekmeyen hiçbir işlem yapılmaz, gereksiz masraf çıkarılmaz ve tamamen etik bir sigorta hasar onarımı yapılır.
Kasko hasar onarımında maliyetlerin düşük tutulması nasıl sağlanıyor?
Maliyetleri düşük tutmamızın en temel nedeni gereksiz parça değişimlerinden kaçınmamızdır. Kaporta onarımı mümkünse değiştirilmez, boyasız göçük düzeltme ile birçok göçük masrafsız şekilde düzeltilir, lokal boya ile gereksiz tam boyama yapılmaz. Bu yaklaşım hem aracın orijinalliğini korur hem de sigorta onarım maliyetini düşürür. Kimi durumlarda eksper tarafından verilen rakamlarda indirime gidilir, daha az yazılması istenilir.
Boyasız göçük düzeltme kasko kapsamında nasıl işliyor?
Kasko poliçesinde göçük onarımı teminat altındaysa boyasız göçük düzeltme yöntemi dosyaya eklenir. Poyraz Teknik olarak İzmir’de en çok tercih edilen PDR (paintless dent repair) uygulayıcılarından biri olduğumuz için hasar dosyasına bu işlem doğru biçimde eklenir. Eksperle birlikte göçükler tek tek tespit edilir ve aracın değerini koruyacak şekilde onarım yapılır.
Sigorta şirketi ile olan süreçleri araç sahibi yerine sizin yönetmeniz ne avantaj sağlar?
Sigorta şirketleri ile 34 yılı aşan tecrübemiz sayesinde eksperlerle iletişim, dosya açılışı, belge iletimi, parça tespiti ve onarım süreci en hızlı şekilde ilerler. Araç sahibinin hiçbir iş yükü olmaz. Müşteri yalnızca gerekli birkaç bilgiyi paylaşır, gerisini tamamen biz yönetiriz. Bu da hem zaman kazandırır hem de hatalı başvuru ihtimalini ortadan kaldırır.
İzmir’in hangi ilçelerine hizmet veriyorsunuz?
İzmir genelinde tüm ilçelere hizmet veriyoruz. Bu ilçeler arasında Konak, Bornova, Bayraklı, Karşıyaka, Çiğli, Buca, Karabağlar, Balçova, Narlıdere, Gaziemir, Menemen, Kemalpaşa, Torbalı, Menderes, Güzelbahçe, Urla, Seferihisar, Aliağa, Bergama, Foça, Tire, Ödemiş, Dikili ve Kınık yer alır. Dileyen müşteriler için araç bulunduğu noktadan teslim alınabilir.
Kaza sonrası hasar dosyası nasıl açılıyor?
Kaza sonrası fotoğraflar, poliçe bilgisi ve kısa bir açıklama tarafımıza ulaştıktan sonra hasar dosyası açılır. Sigorta onarım süreci adım adım yönetilir. Eksper talebi oluşturulur, inceleme planı yapılır, onarım listesi belirlenir ve tüm gelişmeler müşteriye iletilir.
Eksper ile yaşanan anlaşmazlıklarda nasıl bir yol izliyorsunuz?
Eksperle görüş farklılıkları oluştuğunda teknik raporlarımızı sunarız. Gereksiz parça değişimine karşı çıkarız, onarım yapılabilecek her parçayı işaret ederiz. Kasko sigortası onarımında amaç gereksiz maliyet yaratmak değil, kaliteli onarım sağlamaktır. Bu yaklaşım çoğu zaman eksperler tarafından da olumlu karşılanır. Anlaşmazlık yaşanması çok nadir yaşanan bir durumdur.
Araç orijinalliği onarım sürecinde nasıl korunuyor?
Orijinallik, Poyraz Teknik için en önemli kriterlerden biridir. Kaporta düzeltilebilirken asla parça değişimi önerilmez. Lokal boya uygulanabilecek bir bölge için tam panel boya yapılmaz. Kalın boya atımı, hatalı vernik uygulaması veya doku farklılıkları kesinlikle kabul edilmez. Renk tonlama işlemi profesyonel ölçüm cihazlarıyla yapılır.
Aracım kaza sonrası kaç günde teslim edilir?
Hasarın büyüklüğüne göre 1 ile 5 iş günü arasında değişir. Büyük onarımlarda parça tedarik süresine bağlı olarak süre uzayabilir ancak her durumda müşteri bilgilendirilir. Her aşama fotoğraf çekilir, araç sahiplerine sunulur. İzmir’de kaporta ve boya onarımında hızlı ve doğru işçilik sunmak en temel prensiplerimizdendir.
Sigorta hasar onarımı sırasında araç sahibinin dikkat etmesi gereken en önemli noktalar nelerdir?
Aracın başka bir servise çekilmesine izin vermemek, şişirilmiş dosya tekliflerine itibar etmemek, gereksiz onarım veya parça değişim taleplerini kabul etmemek ve sürecin şeffaf ilerlemesini talep etmek gerekir. Poyraz Teknik tüm bu aşamalarda araç sahibini koruyan bir yaklaşım uygular.
Sigorta şirketlerine bağlı olmamanız ne avantaj sağlar?
Hiçbir sigorta şirketine bağlı olmamamız, tüm kararların araç sahibinin yararına verilmesini sağlar. Değişmesi istenen parçanın aslında onarılabilir olduğunu tespit ettiğimizde eksperle bunu konuşuruz ve maliyet düşer. Araç sahibinin hakkı neyse onu savunuruz. Araç hasar dosyasına eklenecek (sigorta şirketi tarafından istenilen) görseller, en sempatik şekilde çekilerek sunulur. Bu işlem aracı satarken sizin için oldukça önemlidir.
İzmir’de kasko hasar onarımı için Poyraz Teknik neden en doğru adreslerden biri olarak görülüyor?
Hem kaporta hem boya hem de sigorta dosya yönetimindeki tecrübemiz, boyasız göçük düzeltme ustalığımız, şeffaf yaklaşımımız ve gereksiz masraf yaratmama prensibimiz bizi öne çıkarır. 1990’dan bugüne oluşan deneyim, İzmir’in tüm ilçelerinde araç sahiplerinin güvenini kazanmamızı sağlamıştır.
Yaşamış olduğunuz hasarların kasko veya trafik sigortası tarafından karşılanmasını istiyorsanız. Bizlere öncelikle araç görsellerini sunmanız gerekecektir.
Aşağıda örnek bir aracın onarımı, sigorta şirketinin tampon gibi parçaları vermesine rağmen (araç sahibi isteği üzerine) onarıma gidilerek hasar dosyası minimum seviyede tutulmuştur. Araç ayrıca lokal boyama ile yapılmıştır.
